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电商运营思路(小白适合)

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最近接手淘宝项目,聊一下淘宝运营的思路

无论是做淘宝还是做其他的,以下几个要素很重要

首选是货源,货源稳定,以及货源的质量把控,这直接影响到后期店铺的整体质量,店铺的供货能力以及生产能力直接决定了店铺的生死

第二个是物流,当然适合小白,因为要考虑到你的发货,物流以及,揽收情况。最后货物到客户手里,客户的体验也就决定了你店铺的生死!一个靠谱的物流很重要

第三是,运营,运营应当是一个团队!包括运营人员还是有客服接待,以及售后等。

运营需要对产品相当熟悉,从产品的属性,到客户群体,以及客户对于宝贝主图的审美,这些都要有一个清晰的思路!

从前期的测款,选款,以及受众人群的分析,到后来对产品图片,创意的把控,这些都需要有一个明确的方向

需要不断的调整产品的方向,以及开发出新的产品,因为竞争对手的模仿会不断的超越你!

另外如果是小白在做这块,找一个合适的竞争对手很重要!

客户的反馈以及同行的客户好评会帮助你找到新的方向

客服,专业的客,需要熟悉操作界面,而且懂得一行的营销知识和套路!以及把握客户的心理,懂得及时的跟单以及下单,当然这些是针对于非大众消费品,像一些生活用品类的,一个好的详情页就行了!

售后,客户的好评率以及店铺投诉,对一个店铺来说很重要,这决定了会不会有爆款,以及爆款的持续时间!

另外还需要有个整体的场控,负责生产进度,打包,运输物流等方面的协调!

第四个就是资金的回笼,店铺很多都是默认收获,所以对于一些小的店铺现金流很重要!

 

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